一、七日鑑賞期
1. 根據《消費者保護法》，JUSTIVIEN 提供 七日鑑賞期（非試用期）。
2. 鑑賞期自您 收到商品次日起算七日內。
3. 鑑賞期內，若商品保持全新狀態且完整包裝，即可申請退貨。
二、退換貨條件請符合以下情況，方可辦理退換貨
1. 商品須保持完整、未經使用、未下水清洗、無異味、無髒污或人為損壞。
2. 商品包裝（含吊牌、贈品、配件、防塵袋、鞋盒等）須完整保留，不得缺件或毀損。
⚠️ 不符合以上條件者，JUSTIVIEN 將保留拒絕退換貨之權利，並將商品寄回給您。
三、以下情況恕不受理退換貨
1. 超過七日鑑賞期。
2. 商品已使用、下水清洗、沾染氣味（如香水、菸味）、污漬或人為損壞。
3. 已拆封之個人衛生或貼身用品（如內衣、襪子、耳環等）。4. 特殊活動商品或明確標示「不適用退換貨」之商品。
四、退換貨流程
1. 本賣場「只退不換」，請於收到商品 七日內 透過 JUSTIVIEN 客服聯繫，提出退貨申請，並提供完整退貨資訊。2. 客服確認退貨成立後將會提供退貨代碼，請於3日內至7-11 ibon寄件。(請將商品與完整包裝一併寄回，並保留物流寄件單據)⚠️ 每筆訂單僅限一次退貨代碼，逾期無法再次申請。3. JUSTIVIEN 收回並檢查商品後，若符合退換貨條件，將於 7–14 個工作天 完成退款。
五、退款方式
1. 將退刷至原信用卡帳戶。
六、運費說明
1. 若因商品瑕疵或出貨錯誤導致退貨，運費由 JUSTIVIEN 承擔。* 瑕疵範圍：一公分以上髒污、大面積破損、車線破所扭曲等，嚴重影響穿著之異常情況。* 非瑕疵範圍：線頭、輕微脫線勾紗、布料或染劑味道、照片色差、平量尺寸2-3公分誤差、材質不如預期等2. 若因買家自身原因(尺寸不合等因素)，需由買家自行承擔運費。
七、退貨後優惠及折扣計算方式說明
1. 若退貨後未達優惠或滿額贈條件，將扣除優惠差額，贈品需一併退回，否則將酌收贈品金額。2. 訂單商品退貨後，僅退回實際支付的商品金額，運費及購物金折抵金額不予退回。
3. 若退貨後使訂單未達免運門檻，退款金額將扣除「寄出運費」。
八、客服聯繫方式
若您對退換貨有任何疑問，請透過 JUSTIVIEN 官方客服信箱與我們聯繫。
